萨米工作室的帮助
让我们保存您的导出文件。
在 Gmail 中选择对话,点击“导出邮件”,然后导出ZIP”。保持 Gmail 和导出标签页打开,直到出现ZIP文件已保存的提示。
常见问题
我的PDF文件和附件在哪里?
导出保存后,点击“在文件夹中显示”。解压缩 ZIP 文件即可打开其文件夹。每个对话都有一个单独的 PDF 文件,以及一个附件文件夹(如有)。原始文件名、大小和校验和记录在 export-report.json 文件中。
我已经安装了,但是看不到“导出邮件”功能。
安装完成后,在桌面版 Chrome 浏览器中打开 Gmail,并刷新 Gmail 标签页。使用 Gmail 的复选框选择对话。您也可以在 Gmail 处于活动标签页时,点击扩展程序的工具栏图标。
我的选择已过期或我的Gmail账号已断开连接。
返回 Gmail,如果需要请刷新页面,再次选择对话,然后点击“导出邮件”。保持该 Gmail 标签页和帐户打开。选择状态是短暂的,重新加载已打开的导出标签页不会恢复之前的选择。
对话或下载失败。
请使用错误信息旁边的重试选项。重试期间,已完成的对话将被保留。保存部分导出选项会明确保存可用的对话,并记录缺失的对话。如果无法确认下载完成,请在重试前检查 Chrome 的下载记录。
部分图片缺失或无法显示。
如果您需要包含外部电子邮件图片,请在导出详情中启用包含外部图片选项。仅支持通过 Gmail 的 Google 图片代理访问的图片。无法访问的图片会在 PDF 中标记,并在报告中计入数量。未标记的 1x1 像素外部图片将被忽略。原始的内嵌附件文件将单独保存。
我一次最多可以出口多少?
免费版:每次最多处理 3 个对话。专业版:最多 50 个。两者均支持最多 200 封电子邮件和 源内容与加载的图片合计 100 MiB。最终生成的 ZIP 文件大小限制为 200 MiB。请将较大的集合拆分为较小的选择。较大的单个图像和不支持的布局可能会导致提示或错误。
如何将Pro版迁移到其他浏览器?
打开导出选项卡中的“导出详情”,选择“恢复购买”,然后粘贴您保存的许可证密钥。一次购买支持 2 个已激活的浏览器。如果两个位置都已占用,请在显示的列表中停用一个旧的浏览器。Gmail 帐户与许可证无关。
我已付款但Pro版未激活,或者是我丢失了激活码。
请返回扩展程序并继续结账,然后再付款。扩展程序会先检查已保存的购买记录。如果您仍然需要帮助,请发送电子邮件至 hello@samistudio.nl,并附上您的 Stripe 收据或订单参考号。我们可以验证购买记录并帮助您找回密钥。请勿发送银行卡信息或 Gmail 邮件。
我可以退款吗?
如需退款,请在 30 天内发送电子邮件至 hello@samistudio.nl,并附上您的 Stripe 收据或订单参考号。退款将停用您的 Pro 会员资格。您的法定消费者权益不受影响。请参阅购买条款。
导出会更改我的 Gmail 邮件吗?
该扩展程序读取选定的对话。它不具备发送、删除、标记或读回执功能。生成的 PDF 文件包含“发件人”、“收件人”、“抄送”和“日期”信息,而非所有原始邮件头。它们是可读记录,并非真实性认证或完整的原始邮件存档。
联系技术支持时,请提供扩展程序版本、Chrome 版本以及完整的错误信息。请裁剪或编辑屏幕截图。请勿发送密码、会话信息或私人电子邮件附件。