Допомога від Sami Studio
Давайте збережемо ваш експорт.
Виберіть розмови в Gmail, натисніть «Експортувати електронні листи», а потім Експортувати ZIP. Не відкривайте Gmail і вкладку «Експорт», доки не з’явиться «Експортувати збережено».
Поширені запитання
Де мої PDF-файли та вкладення?
Після збереження експорту натисніть «Показати в папці. Розпакуйте ZIP-архів, щоб відкрити його папки. Кожна розмова має власний PDF-файл і, якщо він є, папку вкладень. Оригінальні назви файлів, розміри та контрольні суми записуються в export-report.json.
Я встановив його, але не бачу опції "Експорт електронних листів".
Відкрийте Gmail у Chrome на комп’ютері та оновіть вкладку Gmail після встановлення. Виберіть розмови за допомогою прапорців Gmail. Ви також можете натиснути значок розширення на панелі інструментів, коли Gmail є активною вкладкою.
Термін дії мого вибору закінчився, або Gmail відключено.
Поверніться до Gmail, за потреби оновіть сторінку, знову виберіть листи та натисніть «Експортувати електронні листи». Залиште цю вкладку Gmail та обліковий запис відкритими. Вибір триває недовго, і повторне завантаження вже відкритої вкладки експорту не відновлює її.
Не вдалося підключити розмову або завантажити.
Скористайтеся дією повторної спроби, що відображається поруч із помилкою. Завершені розмови зберігаються під час повторної спроби. Зберегти частковий експорт – це явний вибір для збереження доступних розмов із записом пропущених. Якщо завершення завантаження не вдалося підтвердити, перевірте завантаження Chrome, перш ніж повторювати спробу.
Деякі зображення відсутні або не працюють.
Увімкніть опцію Додати зовнішні зображення в деталі експорту», якщо потрібні зовнішні зображення електронної пошти. Можна включити лише підтримувані зображення, доступні через проксі-сервер зображень Google для Gmail. Недоступні місця позначено в PDF-файлі та враховано у звіті. Відверті немічені зовнішні зображення розміром 1 на 1 піксель пропускаються. Оригінальні вбудовані файли вкладень зберігаються окремо.
Скільки я можу експортувати за один раз?
Безкоштовно: до 3 ланцюжків листів за один експорт. Pro: до 50 ланцюжків. Обидва варіанти підтримують до 200 електронних листів та загалом 100 MiB для вихідного вмісту й завантажених зображень разом. Розмір кінцевого ZIP-архіву обмежений 200 MiB. Розділіть більші колекції на менші вибірки. Великі окремі зображення та непідтримувані макети можуть призвести до повідомлення або явної помилки.
Як перенести Pro в інший браузер?
Відкрийте «Деталі експорту» на вкладці «Експорт», виберіть «Відновити покупку» та вставте збережений ліцензійний ключ. Одна покупка підтримує 2 активні браузери. Якщо обидва слоти зайняті, деактивуйте старий браузер у списку, що відображається. Облікові записи Gmail не прив’язані до ліцензії.
Я сплатив, але Pro не активувався, або я втратив ключ.
Поверніться до розширення та продовжте оформлення замовлення, перш ніж знову сплатити. Розширення спочатку перевіряє збережену покупку. Якщо вам все ще потрібна допомога, надішліть електронного листа на адресу hello@samistudio.nl із чеком Stripe або номером замовлення. Ми можемо перевірити покупку та допомогти відновити ключ. Не надсилайте дані картки чи повідомлення Gmail.
Чи можу я отримати відшкодування?
Подайте запит на повернення коштів протягом 30 днів, надіславши електронного листа на адресу hello@samistudio.nl із чеком Stripe або номером замовлення. Повернення коштів деактивує Pro. Законні права споживачів залишаються в силі. Див. умови покупки.
Чи експорт змінює мої повідомлення Gmail?
Розширення зчитує вибрані розмови. Воно не має операцій надсилання, видалення, позначення або позначки прочитаного. PDF-файли містять поля «Від», «Кому», «Копія» та «Дата», а не кожен оригінальний заголовок. Вони є читабельними записами, а не сертифікатом автентичності чи повним архівом оригінального повідомлення.
Звертаючись до служби підтримки: вкажіть версію розширення, версію Chrome та точне повідомлення про помилку. Обріжте або видаліть скріншоти. Будь ласка, не надсилайте паролі, інформацію про сеанс або приватні вкладення електронної пошти.