Ajutor de la Sami Studio
Hai să salvăm exportul.
Selectați conversațiile din Gmail, faceți clic pe Exportați e-mailurile, apoi Exportă ZIP. Mențineți Gmail și fila de export deschise până când apare opțiunea Export salvat.
Întrebări frecvente
Unde sunt PDF-urile și atașamentele mele?
Faceți clic pe Afișare în folder după salvarea exportului. Extrageți fișierul ZIP pentru a deschide folderele sale. Fiecare conversație are propriul PDF și, atunci când există, un folder cu atașamente. Numele fișierelor originale, dimensiunile și sumele de control sunt înregistrate în export-report.json.
L-am instalat, dar nu pot vedea opțiunea de export al e-mailurilor.
Deschide Gmail în Chrome pentru desktop și reîmprospătează fila Gmail după instalare. Selectează conversațiile folosind casetele de selectare ale Gmail. De asemenea, poți da clic pe pictograma barei de instrumente a extensiei în timp ce Gmail este fila activă.
Selecția mea a expirat sau Gmail s-a deconectat.
Reveniți la Gmail, actualizați pagina dacă este necesar, selectați din nou conversațiile și faceți clic pe Exportați e-mailurile. Mențineți fila și contul Gmail deschise. O selecție este de scurtă durată, iar reîncărcarea unei file de export deja deschise nu o restaurează.
O conversație sau o descărcare a eșuat.
Folosește acțiunea de reîncercare afișată lângă eroare. Conversațiile finalizate sunt păstrate în timpul unei reîncercări. „Salvarea exportului parțial” este o opțiune explicită pentru salvarea conversațiilor disponibile, cu înregistrarea omisiunilor. Dacă finalizarea descărcării nu a putut fi confirmată, verifică descărcările din Chrome înainte de a reîncerca.
Unele imagini lipsesc sau sunt dezactivate.
Activați opțiunea Include imagini externe” în secțiunea „Exportați detalii” dacă doriți imagini externe pentru e-mailuri. Pot fi incluse doar imaginile acceptate disponibile prin intermediul proxy-ului de imagini Google din Gmail. Locațiile indisponibile sunt marcate în PDF și numărate în raport. Imaginile externe explicite, neetichetate, de 1 x 1 pixel, sunt omise. Fișierele atașate inline originale sunt păstrate separat.
Cât pot exporta simultan?
Gratuit: până la 3 conversații per lot. Pro: până la 50. Ambele acceptă până la 200 de e-mailuri și 100 MiB în total pentru conținutul sursă și imaginile descărcate împreună. Fișierul ZIP final este limitat la 200 MiB. Împărțiți colecțiile mai mari în selecții mai mici. Imaginile individuale mari și machetele neacceptate pot genera o notificare sau o eroare explicită.
Cum mut versiunea Pro în alt browser?
Deschideți Detalii export în fila de export, alegeți Restaurare achiziție și lipiți cheia de licență salvată. O achiziție acceptă 2 browsere active. Dacă ambele sloturi sunt ocupate, dezactivați un browser vechi din lista afișată acolo. Conturile Gmail nu sunt legate de licență.
Am plătit, dar versiunea Pro nu s-a activat sau mi-am pierdut cheia.
Reveniți la extensie și continuați finalizarea comenzii înainte de a plăti din nou. Extensia verifică mai întâi achiziția salvată. Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail la adresa hello@samistudio.nl cu bonul fiscal Stripe sau referința comenzii. Vă putem verifica achiziția și vă putem ajuta să recuperați cheia. Nu trimiteți detaliile cardului sau mesaje Gmail.
Pot obține o rambursare?
Solicitați o rambursare în termen de 30 de zile trimițând un e-mail la adresa hello@samistudio.nl împreună cu chitanța Stripe sau referința comenzii. O rambursare dezactivează abonamentul Pro. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate. Consultați termenii de achiziție.
Exportul modifică mesajele mele Gmail?
Extensia citește conversațiile selectate. Nu are operațiuni de trimitere, ștergere, etichetare sau marcare-citire. Fișierele PDF conțin De la, Către, Cc și Dată, în loc de fiecare antet original. Sunt înregistrări lizibile, nu o certificare de autenticitate sau o arhivă completă a mesajului original.
Când contactați asistența: includeți versiunea extensiei, versiunea Chrome și mesajul de eroare exact. Decupați sau redactați capturile de ecran. Vă rugăm să nu trimiteți parole, informații despre sesiune sau atașamente private la e-mailuri.