Ajuda do Sami Studio
Vamos salvar sua exportação.
Selecione as conversas no Gmail, clique em Exportar emails e, em seguida, em Exportar ZIP. Mantenha o Gmail e a guia de exportação abertos até que a mensagem Exportação salva seja exibida.
Perguntas frequentes
Onde estão meus PDFs e anexos?
Após salvar a exportação, clique em Mostrar na pasta. Extraia o arquivo ZIP para abrir as pastas. Cada conversa tem seu próprio PDF e, quando houver, uma pasta de anexos. Os nomes de arquivo originais, tamanhos e checksums são registrados em export-report.json.
Eu instalei, mas não consigo ver a opção Exportar emails.
Abra o Gmail no Chrome para desktop e atualize a guia do Gmail após a instalação. Selecione as conversas usando as caixas de seleção do Gmail. Você também pode clicar no ícone da barra de ferramentas da extensão enquanto o Gmail estiver na guia ativa.
Minha seleção expirou ou o Gmail desconectou.
Volte ao Gmail, atualize a página se necessário, selecione as conversas novamente e clique em Exportar emails. Mantenha essa guia e conta do Gmail abertas. A seleção é temporária e recarregar uma guia de exportação já aberta não a restaura.
A conversa ou o download falhou.
Use a opção "Tentar novamente" exibida ao lado do erro. As conversas concluídas são mantidas durante uma nova tentativa. A opção Salvar exportação parcial permite salvar as conversas disponíveis, registrando as omissões. Se a conclusão do download não puder ser confirmada, verifique os downloads do Chrome antes de tentar novamente.
Algumas imagens estão faltando ou desativadas.
Ative a Incluir imagens externas nDetalhes da exportação se desejar incluir imagens externas nos e-mails. Somente imagens compatíveis disponíveis por meio do proxy de imagens do Google do Gmail podem ser incluídas. Locais indisponíveis são marcados no PDF e contabilizados no relatório. Imagens externas de 1x1 pixel sem rótulo explícito são omitidas. Os arquivos originais anexados diretamente no e-mail são mantidos separadamente.
Qual a quantidade que posso exportar de uma só vez?
Gratuito: até 3 conversas por lote. Pro: até 50. Ambos suportam até 200 e-mails e 100 MiB no total para o conteúdo original e as imagens carregadas em conjunto. O arquivo ZIP final é limitado a 200 MiB. Divida coleções maiores em seleções menores. Imagens individuais grandes e layouts não suportados podem gerar um aviso ou uma mensagem de erro.
Como faço para migrar o Pro para outro navegador?
Na aba Exportar, abra Detalhes da exportação, selecione Restaurar uma compra e cole a chave de licença salva. Uma compra permite o uso de 2 navegadores ativos. Se ambos os navegadores estiverem ocupados, desative um navegador antigo na lista exibida. Contas do Gmail não estão vinculadas à licença.
Eu paguei, mas o Pro não ativou, ou eu perdi minha chave.
Volte à extensão e finalize a compra antes de pagar novamente. A extensão verifica primeiro a compra salva. Se ainda precisar de ajuda, envie um e-mail para hello@samistudio.nl com seu recibo do Stripe ou número de referência do pedido. Podemos verificar a compra e ajudar a recuperar a chave. Não envie dados do cartão nem mensagens pelo Gmail.
Posso obter um reembolso?
Solicite um reembolso em até 30 dias enviando um e-mail para hello@samistudio.nl com seu comprovante do Stripe ou número de referência do pedido. O reembolso desativa a assinatura Pro. Os direitos do consumidor previstos em lei não são afetados. Consulte os termos de compra.
A exportação altera minhas mensagens do Gmail?
A extensão lê conversas selecionadas. Ela não possui operações de envio, exclusão, etiquetagem ou marcação de leitura. Os PDFs contêm os campos De, Para, Cc e Data, em vez de todos os cabeçalhos originais. São registros legíveis, não uma certificação de autenticidade ou um arquivo completo das mensagens originais.
Ao entrar em contato com o suporte: inclua a versão da extensão, a versão do Chrome e a mensagem de erro exata. Recorte ou oculte as capturas de tela. Não envie senhas, informações de sessão ou anexos de e-mail privados.