Hulp van Sami Studio
Laten we je export opslaan.
Selecteer de gesprekken in Gmail, klik op 'E-mails exporteren' en vervolgens ZIP exporteren. Houd Gmail en het exporttabblad open totdat Export opgeslagen verschijnt.
Veelgestelde vragen
Waar zijn mijn pdf's en bijlagen?
Klik op Tonen in map nadat de export is opgeslagen. Pak het ZIP-bestand uit om de mappen te openen. Elk gesprek heeft een eigen PDF-bestand en, indien aanwezig, een map met bijlagen. De oorspronkelijke bestandsnamen, groottes en checksums worden vastgelegd in export-report.json.
Ik heb het geïnstalleerd, maar ik zie de optie 'E-mails exporteren' niet.
Open Gmail in Chrome op je computer en vernieuw het Gmail-tabblad na de installatie. Selecteer gesprekken met behulp van de selectievakjes in Gmail. Je kunt ook op het pictogram van de extensie in de werkbalk klikken terwijl Gmail het actieve tabblad is.
Mijn selectie is verlopen of de Gmail-verbinding is verbroken.
Ga terug naar Gmail, vernieuw de pagina indien nodig, selecteer de gesprekken opnieuw en klik op 'E-mails exporteren'. Houd het Gmail-tabblad en -account open. Een selectie is slechts tijdelijk en het opnieuw laden van een reeds geopend exporttabblad herstelt de selectie niet.
Een gesprek of download is mislukt.
Gebruik de optie 'Opnieuw proberen' die naast de foutmelding wordt weergegeven. Voltooide gesprekken blijven behouden tijdens een nieuwe poging. Gedeeltelijke export opslaan is een expliciete keuze om beschikbare gesprekken op te slaan, waarbij ontbrekende gesprekken worden geregistreerd. Als de download niet kon worden voltooid, controleer dan de downloads van Chrome voordat je het opnieuw probeert.
Sommige afbeeldingen ontbreken of zijn uitgeschakeld.
Schakel 'Externe afbeeldingen opnemen' in bij de exportdetails als je externe e-mailafbeeldingen wilt toevoegen. Alleen ondersteunde afbeeldingen die beschikbaar zijn via de Google Afbeeldingen-proxy van Gmail kunnen worden opgenomen. Niet-beschikbare locaties worden in de PDF gemarkeerd en in het rapport meegenomen. Expliciet niet-gelabelde externe afbeeldingen van 1x1 pixel worden weggelaten. Originele inline bijlagebestanden worden apart bewaard.
Hoeveel kan ik in één keer exporteren?
Gratis: maximaal 3 gesprekken per batch. Pro: maximaal 50. Beide versies ondersteunen tot 200 e-mails en in totaal 100 MiB voor broninhoud en opgehaalde afbeeldingen samen. Het uiteindelijke ZIP-bestand is beperkt tot 200 MiB. Grotere collecties kunnen worden opgesplitst in kleinere selecties. Grote afzonderlijke afbeeldingen en niet-ondersteunde lay-outs kunnen een melding of een expliciete foutmelding veroorzaken.
Hoe kan ik Pro naar een andere browser overzetten?
Open de exportdetails in het tabblad Exporteren, kies 'Een aankoop herstellen' en plak je opgeslagen licentiesleutel. Eén aankoop ondersteunt 2 actieve browsers. Als beide slots bezet zijn, deactiveer dan een oude browser in de lijst die daar wordt weergegeven. Gmail-accounts zijn niet gekoppeld aan de licentie.
Ik heb betaald, maar Pro is niet geactiveerd, of ik ben mijn licentiesleutel kwijtgeraakt.
Ga terug naar de extensie en ga verder met afrekenen voordat je opnieuw betaalt. De extensie controleert eerst de opgeslagen aankoop. Als je nog steeds hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail naar hello@samistudio.nl met je Stripe-bon of orderreferentie. We kunnen de aankoop verifiëren en je helpen de sleutel terug te vinden. Stuur geen kaartgegevens of Gmail-berichten.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Vraag binnen 30 dagen een terugbetaling aan door een e-mail te sturen naar hello@samistudio.nl met je Stripe-bon of orderreferentie. Een terugbetaling deactiveert Pro. Je wettelijke consumentenrechten blijven ongewijzigd. Zie de aankoopvoorwaarden.
Verandert het exporteren van mijn Gmail-berichten?
De extensie leest geselecteerde gesprekken. Het biedt geen functies voor verzenden, verwijderen, labelen of als gelezen markeren. PDF's bevatten de velden 'Van', 'Aan', 'CC' en 'Datum', in plaats van alle originele kopteksten. Het zijn leesbare documenten, geen authenticiteitsbewijs of een volledig archief van de originele berichten.
Neem bij contact met de supportafdeling de volgende informatie mee: de extensieversie, de Chrome-versie en het exacte foutbericht. Snijd schermafbeeldingen bij of verwijder onleesbare informatie. Stuur geen wachtwoorden, sessiegegevens of privé-e-mailbijlagen mee.