Aiuto da Sami Studio
Procediamo al salvataggio dell'esportazione.
Seleziona le conversazioni in Gmail, fai clic su Esporta email, quindi Esporta ZIP. Tieni aperte Gmail e la scheda di esportazione finché non viene visualizzato il messaggio Esportazione salvata.
Domande frequenti
Dove sono i miei PDF e gli allegati?
Fai clic su Mostra nella cartella dopo che l'esportazione è stata salvata. Estrai il file ZIP per aprire le sue cartelle. Ogni conversazione ha il suo PDF e, se presente, una cartella per gli allegati. I nomi dei file originali, le dimensioni e i checksum sono registrati nel file export-report.json.
L'ho installato, ma non riesco a visualizzare l'opzione "Esporta email".
Apri Gmail in Chrome sul tuo computer e aggiorna la scheda di Gmail dopo l'installazione. Seleziona le conversazioni utilizzando le caselle di controllo di Gmail. Puoi anche fare clic sull'icona dell'estensione nella barra degli strumenti mentre Gmail è la scheda attiva.
La mia selezione è scaduta o Gmail è disconnesso.
Torna a Gmail, aggiorna la pagina se necessario, seleziona nuovamente le conversazioni e fai clic su Esporta email. Mantieni aperte la scheda e l'account Gmail. La selezione è temporanea e ricaricare una scheda di esportazione già aperta non la ripristina.
Si è verificato un errore durante la conversazione o il download.
Utilizza l'azione "Riprova" mostrata accanto all'errore. Le conversazioni completate vengono mantenute durante un nuovo tentativo. "Salva esportazione parziale" è una scelta esplicita per salvare le conversazioni disponibili, registrando le omissioni. Se non è stato possibile confermare il completamento del download, controlla i download di Chrome prima di riprovare.
Alcune immagini sono mancanti o disabilitate.
Se desideri includere immagini esterne nelle email, abilita l'opzione Includi immagini esterne neDettagli esportazione. Saranno incluse solo le immagini supportate e disponibili tramite il proxy immagini di Google di Gmail. Le posizioni non disponibili saranno contrassegnate nel PDF e conteggiate nel report. Le immagini esterne di dimensioni 1x1 pixel non etichettate verranno omesse. I file allegati originali verranno conservati separatamente.
Quanti articoli posso esportare contemporaneamente?
Gratuito: fino a 3 conversazioni per batch. Pro: fino a 50. Entrambi supportano fino a 200 email e 100 MiB complessivi per il contenuto sorgente e le immagini scaricate insieme. Il file ZIP finale è limitato a 200 MiB. Suddividi le raccolte più grandi in selezioni più piccole. Immagini singole di grandi dimensioni e layout non supportati possono generare un avviso o un errore esplicito.
Come faccio a trasferire la versione Pro su un altro browser?
Nella scheda Esporta, apri Dettagli esportazione, seleziona Ripristina un acquisto e incolla la chiave di licenza salvata. Un singolo acquisto supporta 2 browser attivi. Se entrambi gli slot sono occupati, disattiva il browser precedente dall'elenco visualizzato. Gli account Gmail non sono associati alla licenza.
Ho pagato ma Pro non si è attivato, oppure ho perso la chiave.
Torna all'estensione e continua il checkout prima di pagare di nuovo. L'estensione verifica prima l'acquisto salvato. Se hai ancora bisogno di aiuto, invia un'e-mail a hello@samistudio.nl con la ricevuta Stripe o il riferimento dell'ordine. Possiamo verificare l'acquisto e aiutarti a recuperare la chiave. Non inviare i dati della carta o messaggi Gmail.
Posso ottenere un rimborso?
Richiedi un rimborso entro 30 giorni inviando un'e-mail a hello@samistudio.nl con la ricevuta Stripe o il riferimento dell'ordine. Il rimborso disattiva l'abbonamento Pro. I diritti del consumatore previsti dalla legge rimangono invariati. Consulta i termini di acquisto.
L'esportazione dei messaggi modifica le mie email in Gmail?
L'estensione legge le conversazioni selezionate. Non dispone di funzioni di invio, eliminazione, etichettatura o marcatura come lette. I file PDF contengono i campi Da, A, Cc e Data, anziché tutte le intestazioni originali. Si tratta di documenti leggibili, non di una certificazione di autenticità o di un archivio completo dei messaggi originali.
Quando contatti l'assistenza: includi la versione dell'estensione, la versione di Chrome e il messaggio di errore esatto. Ritaglia o oscura gli screenshot. Non inviare password, informazioni di sessione o allegati di posta elettronica privata.