Bantuan dari Sami Studio
Mari kita simpan ekspor Anda.
Pilih percakapan di Gmail, klik Ekspor email, lalu Ekspor ZIP. Biarkan Gmail dan tab ekspor tetap terbuka hingga muncul tulisan Ekspor tersimpan.
Pertanyaan umum
Di mana file PDF dan lampiran saya?
Klik Tampilkan di folder setelah ekspor tersimpan. Ekstrak file ZIP untuk membuka foldernya. Setiap percakapan memiliki PDF-nya sendiri dan, jika ada, folder lampiran. Nama file asli, ukuran, dan checksum dicatat dalam export-report.json.
Saya sudah menginstalnya, tetapi saya tidak melihat opsi Ekspor email.
Buka Gmail di Chrome desktop dan segarkan tab Gmail setelah instalasi. Pilih percakapan menggunakan kotak centang Gmail. Anda juga dapat mengklik ikon toolbar ekstensi saat Gmail adalah tab aktif.
Pilihan saya kedaluwarsa atau Gmail terputus.
Kembali ke Gmail, segarkan jika perlu, pilih percakapan lagi, dan klik Ekspor email. Biarkan tab dan akun Gmail tersebut tetap terbuka. Pilihan hanya berlaku sementara, dan memuat ulang tab ekspor yang sudah terbuka tidak akan mengembalikannya.
Percakapan atau pengunduhan gagal.
Gunakan tindakan coba lagi yang ditampilkan di samping kesalahan. Percakapan yang telah selesai akan tetap tersimpan selama percobaan ulang. Opsi "Simpan ekspor sebagian" adalah pilihan eksplisit untuk menyimpan percakapan yang tersedia, dengan bagian yang terlewatkan akan tercatat. Jika penyelesaian unduhan tidak dapat dikonfirmasi, periksa unduhan Chrome sebelum mencoba lagi.
Beberapa gambar hilang atau dinonaktifkan.
Aktifkan opsi "Sertakan gambar eksternal" di Detail ekspor jika Anda menginginkan gambar email eksternal. Hanya gambar yang didukung yang tersedia melalui proxy gambar Google Gmail yang dapat disertakan. Lokasi yang tidak tersedia ditandai dalam PDF dan dihitung dalam laporan. Gambar eksternal 1x1 piksel yang tidak diberi label secara eksplisit akan dihilangkan. File lampiran asli yang disisipkan akan disimpan secara terpisah.
Seberapa banyak yang bisa saya ekspor sekaligus?
Gratis: hingga 3 percakapan per batch. Pro: hingga 50. Keduanya mendukung hingga 200 email dan total 100 MiB untuk gabungan konten sumber dan gambar yang dimuat. ZIP akhir dibatasi hingga 200 MiB. Pisahkan koleksi yang lebih besar menjadi pilihan yang lebih kecil. Gambar individual yang besar dan tata letak yang tidak didukung dapat menghasilkan pemberitahuan atau kegagalan yang jelas.
Bagaimana cara memindahkan Pro ke browser lain?
Buka Detail ekspor di tab ekspor, pilih Pulihkan pembelian dan tempelkan kunci lisensi yang telah Anda simpan. Satu pembelian mendukung 2 browser aktif. Jika kedua slot terisi, nonaktifkan browser lama dalam daftar yang ditampilkan di sana. Akun Gmail tidak terikat dengan lisensi.
Saya sudah membayar tetapi Pro tidak aktif, atau mungkin saya kehilangan kunci aktivasi.
Kembali ke ekstensi dan lanjutkan proses pembayaran sebelum membayar lagi. Ekstensi akan memeriksa pembelian yang tersimpan terlebih dahulu. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, kirim email ke hello@samistudio.nl dengan bukti pembelian Stripe atau referensi pesanan Anda. Kami dapat memverifikasi pembelian dan membantu memulihkan kunci aktivasi. Jangan mengirim detail kartu atau pesan Gmail.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Ajukan pengembalian dana dalam waktu 30 hari dengan mengirim email ke hello@samistudio.nl dengan menyertakan bukti pembayaran Stripe atau referensi pesanan Anda. Pengembalian dana akan menonaktifkan Pro. Hak konsumen berdasarkan undang-undang tidak terpengaruh. Lihat syarat dan ketentuan pembelian.
Apakah mengekspor data mengubah pesan Gmail saya?
Ekstensi ini membaca percakapan yang dipilih. Ekstensi ini tidak memiliki operasi kirim, hapus, beri label, atau tandai sebagai sudah dibaca. File PDF berisi kolom Dari, Kepada, Cc, dan Tanggal, bukan seluruh header asli. File tersebut merupakan catatan yang dapat dibaca, bukan sertifikasi keaslian atau arsip lengkap pesan asli.
Saat menghubungi dukungan: sertakan versi ekstensi, versi Chrome, dan pesan kesalahan yang tepat. Pangkas atau sensor tangkapan layar. Mohon jangan mengirimkan kata sandi, informasi sesi, atau lampiran email pribadi.