עזרה מסטודיו סמי

בואו נשמור את הייצוא שלך.

בחר שיחות ב-Gmail, לחץ על ייצוא אימיילים ולאחר מכן ייצוא ZIP. השאר את Gmail ואת כרטיסיית הייצוא פתוחות עד להופעת הייצוא שנשמר.

תמיכה בדוא"ל

hello@samistudio.nl

שאלות נפוצות

איפה קבצי ה-PDF והקבצים המצורפים שלי?

לחץ על הצגה בתיקייה לאחר שמירת הייצוא. חלץ את קובץ ה-ZIP כדי לפתוח את התיקיות שלו. לכל שיחה יש קובץ PDF משלה, וכאשר קיים, תיקיית קבצים מצורפים. שמות הקבצים המקוריים, הגדלים וסכומי הבדיקה נרשמים ב-export-report.json.

התקנתי את זה, אבל אני לא רואה את האפשרות "ייצוא מיילים".

פתח את Gmail ב-Chrome במחשב שולחני ורענן את כרטיסיית Gmail לאחר ההתקנה. בחר שיחות באמצעות תיבות הסימון של Gmail. ניתן גם ללחוץ על סמל סרגל הכלים של התוסף כאשר Gmail הוא הכרטיסייה הפעילה.

פג תוקף הבחירה שלי או ש-Gmail נותק.

חזור ל-Gmail, רענן במידת הצורך, בחר שוב את השיחות ולחץ על ייצוא אימיילים. השאר את הכרטיסייה והחשבון של Gmail פתוחים. בחירה היא קצרת מועד, וטעינה מחדש של כרטיסיית ייצוא שכבר פתוחה אינה משחזרת אותה.

שיחה או הורדה נכשלו.

השתמש בפעולת הניסיון החוזר המוצגת לצד השגיאה. שיחות שהושלמו נשמרות במהלך ניסיון חוזר. שמירה של ייצוא חלקי היא בחירה מפורשת לשמירת שיחות זמינות, כאשר השמטות נרשמות. אם לא ניתן היה לאשר את השלמת ההורדה, בדוק את ההורדות של Chrome לפני ניסיון חוזר.

חלק מהתמונות חסרות או מושבתות.

הפעל הכללת תמונות חיצוניות ב"פרטי ייצוא" אם ברצונך לכלול תמונות דוא"ל חיצוניות. ניתן לכלול רק תמונות נתמכות הזמינות דרך פרוקסי התמונות של גוגל של Gmail. מיקומים שאינם זמינים מסומנים בקובץ ה-PDF ונספרים בדוח. תמונות חיצוניות גלויות ולא מתויגות בגודל פיקסל אחד על אחד מושמטות. קבצי קבצים מצורפים מקוריים בתוך השורה נשמרים בנפרד.

כמה אני יכול לייצא בבת אחת?

חינם: עד 3 שיחות לכל אצווה. Pro: עד 50 שרשורים. שניהם תומכים בעד 200 מיילים ו-100 MiB בסך הכול לתוכן המקור ולתמונות שנטענו יחד. קובץ ה-ZIP הסופי מוגבל ל-200 MiB. פצל אוספים גדולים יותר לבחירות קטנות יותר. תמונות בודדות גדולות ופריסות שאינן נתמכות עלולות לגרום להודעה או לכשל מפורש.

איך אני מעביר את Pro לדפדפן אחר?

פתח את "פרטי ייצוא" בכרטיסיית הייצוא, בחר "שחזר רכישה" והדבק את מפתח הרישיון השמור שלך. רכישה אחת תומכת ב-2 דפדפנים פעילים. אם שני החריצים תפוסים, בטל דפדפן ישן ברשימה המוצגת שם. חשבונות Gmail אינם קשורים לרישיון.

שילמתי אבל ה-Pro לא הופעל, או שאיבדתי את המפתח שלי.

חזור לתוסף והמשיך לקופה לפני שתשלם שוב. התוסף יבדוק תחילה את הרכישה השמורה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, שלח דוא"ל לכתובת hello@samistudio.nl עם קבלת Stripe או מספר ההזמנה שלך. נוכל לאמת את הרכישה ולעזור לשחזר את המפתח. אין לשלוח פרטי כרטיס או הודעות Gmail.

האם אני יכול לקבל החזר כספי?

בקשו החזר תוך 30 יום על ידי שליחת דוא"ל לכתובת hello@samistudio.nl עם קבלת Stripe או מספר ההזמנה שלכם. החזר מוחזר יבטל את ה-Pro. זכויות הצרכן החוקיות אינן מושפעות. עיינו בתנאי הרכישה.

האם ייצוא משנה את הודעות ה-Gmail שלי?

התוסף קורא שיחות שנבחרו. אין לו פעולת שליחה, מחיקה, תיוג או סימון קריאה. קבצי PDF מכילים את הטקסט "מאת", "אל", "עותק" ו"תאריך", ולא כל כותרת מקורית. אלו רשומות קריאות, לא אישור אותנטיות או ארכיון שלם של הודעות מקוריות.

בעת פנייה לתמיכה: יש לציין את גרסת התוסף, גרסת Chrome ואת הודעת השגיאה המדויקת. יש לחתוך או למחוק צילומי מסך. אנא אל תשלחו סיסמאות, פרטי סשן או קבצים מצורפים פרטיים בדוא"ל.