Pomoc od Sami Studia
Pojďme uložit váš export.
Vyberte konverzace v Gmailu, klikněte na Exportovat e-maily a poté Exportovat ZIP. Nechte Gmail a kartu Export otevřenou, dokud se nezobrazí Export uložen.
Časté otázky
Kde jsou mé PDF soubory a přílohy?
Po uložení exportu klikněte na Zobrazit ve složce. Rozbalte soubor ZIP a otevřete jeho složky. Každá konverzace má svůj vlastní PDF a pokud je k dispozici, i složku s přílohami. Původní názvy souborů, velikosti a kontrolní součty jsou zaznamenány v souboru export-report.json.
Nainstaloval jsem to, ale nevidím možnost Exportovat e-maily.
Otevřete Gmail v počítači v Chromu a po instalaci obnovte kartu Gmail. Konverzace vyberte pomocí zaškrtávacích políček Gmailu. Můžete také kliknout na ikonu panelu nástrojů rozšíření, když je Gmail aktivní kartou.
Platnost mého výběru vypršela nebo se Gmail odpojil.
Vraťte se do Gmailu, v případě potřeby obnovte stránku, znovu vyberte konverzace a klikněte na Exportovat e-maily. Nechte danou kartu Gmailu a účet otevřené. Výběr je krátkodobý a opětovné načtení již otevřené karty exportu jej neobnoví.
Konverzace nebo stahování selhalo.
Použijte akci pro opakování zobrazenou vedle chyby. Dokončené konverzace se během opakovaného pokusu zachovají. Možnost Uložit částečný export je explicitní volbou pro uložení dostupných konverzací se zaznamenáním opomenutí. Pokud se dokončení stahování nepodařilo potvrdit, před opakovaným pokusem zkontrolujte stažené soubory v Chromu.
Některé obrázky chybí nebo jsou neaktivní.
Pokud chcete do exportu zahrnout externí obrázky, povolte Zahrnout externí obrázky do podrobností o exportu. Zahrnout lze pouze podporované obrázky dostupné prostřednictvím proxy obrázků Google pro Gmail. Nedostupná umístění jsou v PDF označena a započítána do přehledu. Explicitní neoznačené externí obrázky o rozměrech 1 x 1 pixel jsou vynechány. Původní vložené soubory příloh jsou uchovávány odděleně.
Kolik mohu najednou exportovat?
Zdarma: až 3 konverzace na dávku. Pro: až 50. Oba formáty podporují až 200 e-mailů a celkem 100 MiB pro zdrojový obsah a načtené obrázky dohromady. Výsledný ZIP soubor je omezen na 200 MiB. Rozdělte větší kolekce na menší výběry. Velké jednotlivé obrázky a nepodporovaná rozvržení mohou způsobit upozornění nebo explicitní chybu.
Jak přesunu Pro do jiného prohlížeče?
Na kartě export otevřete Podrobnosti o exportu, vyberte Obnovit nákup a vložte uložený licenční klíč. Jeden nákup podporuje 2 aktivní prohlížeče. Pokud jsou oba sloty obsazené, deaktivujte starý prohlížeč v zobrazeném seznamu. Účty Gmail nejsou vázány na licenci.
Zaplatil jsem, ale Pro se neaktivoval, nebo jsem ztratil klíč.
Vraťte se do rozšíření a pokračujte v pokladně, než znovu zaplatíte. Rozšíření nejprve zkontroluje uložený nákup. Pokud stále potřebujete pomoc, pošlete e-mail s účtenkou ze Stripe nebo referenčním číslem objednávky na adresu hello@samistudio.nl. Můžeme ověřit nákup a pomoci vám s obnovením klíče. Neposílejte údaje o kartě ani zprávy Gmail.
Mohu získat vrácení peněz?
Požádejte o vrácení peněz do 30 dnů e-mailem na adresu hello@samistudio.nl a přiložte účtenku za nákup ze Stripe nebo referenční číslo objednávky. Vrácení peněz deaktivuje členství Pro. Zákonná práva spotřebitelů tím nejsou dotčena. Viz nákupní podmínky.
Změní export mé zprávy v Gmailu?
Rozšíření čte vybrané konverzace. Nemá operace odeslat, smazat, označit štítkem ani označit jako přečtené. Soubory PDF obsahují pole Od, Komu, Kopie a Datum, nikoli všechny původní záhlaví. Jsou to čitelné záznamy, nikoli certifikace pravosti ani kompletní archiv původních zpráv.
Při kontaktování podpory: uveďte verzi rozšíření, verzi Chromu a přesnou chybovou zprávu. Ořízněte nebo zapracujte snímky obrazovky. Neposílejte hesla, informace o relaci ani soukromé e-mailové přílohy.